私達の仕事は、葬家の通夜・葬儀が滞りなく進行するようお手伝いをするアシスタント業務です。
慌ただしいスケジュールの中で、困ったことや心配なことが無いか？　常に目配り・気配りを行いサポートさせていただきます。
ただ、サポートする相手はご遺族だけにとどまりません。ご親族・会葬者・帳場の方。さらに、私たちにとっては葬儀社様もお客様です。担当者と打ち合わせしながら、業務を行います。業務内容は、通夜・葬儀式での進行。会食スタッフ。また、香典帳を入力するパソコン業務があります。

私がアシスタントになった頃は、まだマニュアルもなにも無く、すべてが手さぐりでした。今は各業務のマニュアルがあり、それに基づいて業務を行っています。

新人スタッフは２・３か月の研修期間があり、先輩スタッフがひとつひとつ丁寧に指導しております。
また、研修をおえて現場に入ってからも、経験豊かな先輩スタッフが大勢いますので、安心して業務をしていただけると思います。現場はひとつひとつ違うので、何年たっても　日々勉強することばかりです。
仲間たちと一緒に学び、考えながら　お互いに成長していきたいと考えています。

気づきに敏感でいることです。
お客様が何を望んでいらっしゃるか？　何を思っているか？を常に考えるようにしています。相手の気持ちに寄り添い、それぞれの状況に合わせた対応を行うこと。出しゃばらず、さりげなく。でも、きっちりとサポートできるよう目配り・気配りはとても大切だと思います。

また、仕事は決して一人ではできません。沢山のスタッフと協力して、はじめて葬儀を執り行うことができます。その為、スタッフ間のチームワークは、とても大切です。常にコミニュケーションをとり、互いに信頼し合える関係を作ること。そして、心を込めて、私たちに出来る精いっぱいのことをさせて頂こうと思っています。

お客様から話しかけられやすいよう、表情にも気を付けています。お葬儀に笑顔は不謹慎に思われるかもしれませんが、出来る限り優しい表情でお客様と接したいと思っています。

入社して15年目を迎えました。未経験の状態から始め、先輩たちに教えていただいたり、研修や講習会などで、適切なスキルを見つけることができました。
また、一番によかったと思えることは、一緒に働く仲間たちに出会えた事です。大変な時にいつも助けてくれたり、気遣ってくれる。みんなに支えてもらって、15年続けることができました。信頼できる仲間たちが大好きです。

もちろん、大丈夫です。優しい経験豊富な先輩が教えてくれます。

ある家族葬でのことですが、故人の大好物のいろんな種類のお饅頭が、祭壇にたくさん飾られてました。お別れの時、娘さんたちが「天国でお父さんと一緒に食べてね。」と、お饅頭を二つずつ、お棺に入れていらっしゃいました。その故人様のご主人様は三か月前に旅立たれたそうです。娘さんたちの大好きだったお父さん・お母さん。ご親族だけのお葬儀でしたが、ご両親を思う優しい気持ちがあふれていて、とても温かいお葬儀でした。